توسعه مباشرت کسب ‌و کار خانوادگی

یکی از چالش‌های اساسی کسب‌ و کار خانوادگی، توسعه مباشرت آن است. مباشر فردی است که به چگونگی ساختن و انتقال یک میراث به نسل‌های آینده می‌پردازد.

«مباشرت» یک مفهوم در حال تکامل است. به‌لحاظ تاریخی، مباشرت منعکس‌کننده نیاز مباشران (صاحبان یا مدیران) برای پاسخگویی به اقدامات خود در برابر تامین‌کنندگان منابع است.

اما در یک شرکت خانوادگی این مفهوم معنای بسیار گسترده‌تری پیدا می‌کند. خانواده‌های فعال در کسب‌ و کار اغلب خود را به ‌عنوان مباشر ثروت خانواده می‌بینند؛ به‌ویژه، آن‌ها جهت‌گیری بلندمدت دارند و کسب‌ و کار را با در نظر گرفتن نسل‌های آینده مدیریت می‌کنند.

مباشرت کسب‌وکار خانوادگی درباره ایجاد، پرورش و انتقال میراثی اعتلا یافته به نسل‌های آینده است. این امر مستلزم وضوح مقاصد و اهداف، برپایی اصول بنیادین و توانمندساز حاکمیت خانواده و کسب‌ و کار خانوادگی و تعهد خانواده به ایده برتری منافع خانواده بر منافع تک‌تک اعضای آن است.

«فرهنگ مباشرت» در دوران رونق و بالندگی کسب ‌و کار، به‌مثابه امری معقول و دست‌یافتنی موردحمایت قرار می‌گیرد، اما با کاهش سود یا تدارک ندیدن بازنشستگی مناسب برای سالمندان اعضای مالکیت کسب‌ و کار خانوادگی به منبع تنش‌زا تبدیل می‌شود.

تقویت نگرش مباشرت به ‌معنای حفظ توافق خانوادگی حول این ایده است که کسب‌ و کار یک دارایی مشترک است که باید برای منافع بلندمدت خانواده توسعه یابد. در پرتو این مفهوم استفاده بهینه از ۴ نوع سرمایه متفاوت به شرح ذیل ممکن می‌شود:

• سرمایه خانواده ـ جایگاه ثروت خانواده در قلب شرکت‌های خانوادگی است؛ وابستگی به کسب‌ و کار فراتر از یک رابطه مالی صرف است.
• سرمایه انسانی ـ قدرت دانش، مهارت‌ها، وفاداری و تعهد کارکنان غیرخانوادگی.
• سرمایه مالی ـ احتیاط و احساس مسئولیت مالی در قبال نسل‌های آینده.
• سرمایه اجتماعی ـ اعتماد و تعامل متقابل ناشی از ایجاد پیوندهای پایدار با تامین‌کنندگان، سرمایه‌گذاران، مصرف‌کنندگان، جامعه محلی و کلان.

اهداف مشترک مالکان و مدیران بر انگیزه و سازکارهای کنترل سازمانی تاثیر می‌گذارند، اعتماد را برجسته می‌کنند و بیش از نظارت دقیق، بر توانمندسازی تاکید دارند. مباشران عموما به کسب‌ و کار خود وفادار هستند و برای موفقیت آن تلاش می‌کنند و این جهت‌گیری می‌تواند رقابت را از طریق توسعه اعتماد، شهرت، روابط با مشتری و مشارکت کارکنان افزایش دهد. اگر بخواهیم مفهوم واحدی را خلاصه کنیم که در پرتو آن بدانیم زیربنای مزیت‌های رقابتی و وجه تمایز کسب ‌و کارهای خانوادگی چیست، آن مفهوم باید «اعتماد» باشد؛ اعتماد منبع چشم‌اندازهای بلندمدت، وفاداری و تعهد است.

مدل «رهبری با اعتماد»، عناصر اعتماد را توسعه می‌دهد و به رفتارهای خاصی توجه دارد که باید نسبت به آن‌ها مسئول باشیم. در این مدل، اعتماد به ‌عنوان جزئی از روابط کسب ‌و کار در ۸ عنصر کلیدی ذیل تعریف می‌شوند. در موقعیت‌هایی که احساس کمبود اعتماد می‌شود، می‌توان از این عناصر استفاده و مشخص کرد کدام رفتارها باعث ایجاد اعتماد می‌شوند و برای بازسازی، رشد و حفظ آن، چه راه‌حل‌هایی نیاز است.

۱– قلمرو: تعیین حدود مسئولیت‌ها برای بروز یک تعهد واقعی و پایبندی به آن.

۲– قابلیت اطمینان: وضوح آن‌چه بر‌عهده می‌گیریم و نمی‌گیرید.

۳– شایستگی: داشتن دانش فنی و مهارت بین‌فردی برای انجام کار است.

۴– پاسخگویی: پذیرش و جبران اشتباهات‌مان، انجام کارهایی که باید انجام دهیم تا همه‌چیز درست شود و از تکرار نشدن آن‌ها مطمئن شویم.

۵– رازداری: اشتراک‌گذاری نکردن اطلاعاتی که مال ما نیست.

۶–  صداقت: شهرت داشتن به صداقت و راستگویی.

۷–  عدم‌قضاوت: پاسخ دادن بدون قضاوت وقتی کسی چیزی را در فضای صمیمی به ما می‌گوید، اعتماد را افزایش می‌دهد.

۸– گشودگی: به اشتراک گذاشتن آزادانه ایده‌ها و اطلاعات.

اگرچه لزومی ندارد همه این عناصر را همیشه به افراد نشان دهیم، اما کمک می‌کنند تا چگونگی ایجاد روابط با اعتماد بالا را درک کنیم. دانستن این مدل به ما و اطرافیان‌مان قدرت می‌دهد تا خود و دیگران را در قبال رفتارهایی که منجر به اعتماد بالاتر یا پایین‌تر در خانواده یا کسب ‌و کار می‌شود، مسئول بدانیم.

حفظ دیدگاه مباشرت، چالشی قابل‌پیش‌بینی برای کسب‌ و کارهای خانوادگی است. بنابراین باید برنامه‌ریزی کرد و برای ۴ اصل ذیل تعهد داد:

۱. تعیین نقشه‌راه؛ توجه به استقلال و وضوح هدف.

۲. تحریک کردن عملکرد؛ توجه به عملکرد، بهبود مستمر و حاکمیت.

۳. بخشی از چشم‌انداز بودن؛ توجه به جهان گسترده‌تر.

۴. برنامه‌ریزی برای آینده؛ انسجام بین کوتاه‌مدت و بلندمدت.

تهیه یک «بیانیه مباشرت» را به‌عنوان بخشی از منشور خانواده یا بیانیه ماموریت خود بدانیم و از آن درباره موارد ذیل حمایت کنیم:

• مدیریت دارایی‌های خانوادگی و کسب‌وکار
• تقسیم سود
• برنامه‌ریزی مالی شخصی
• جانشین‌پروری
• تعهدات متقابل اعضای خانواده

با این وجود، کسب‌وکارهای خانوادگی موفق، زمان حال را سرپرستی و برای آینده سرمایه‌گذاری می‌کنند. آن‌ها منابع را در حوزه‌هایی مانند آموزش، تحقیق، بازاریابی و توسعه رهبری نسل بعدی قرار می‌دهند که در کوتاه‌مدت سودآوری ندارند. این شرکت‌ها توسط مباشران کارآفرینی مدیریت می‌شوند که؛

• به سرمایه‌گذاری سرمایه، همان‌طور که به رشد درآمد،
• به جانشین‌پروری، همان‌طور که به مدیریت عملکرد،
• به شهرت کسب‌ و کار خانوادگی، همان‌طور که به نتایج مورد انتظار،

می‌اندیشند. به‌هرحال، پرورش و حمایت کردن از مباشران و رهبران فعلی و آتی کسب ‌و کارهای خانوادگی یک نیاز واقعی است. ضرورت دارد همه بخش‌ها به ‌ویژه بخش خصوصی، بیش از این فرصت‌سوزی نکنند و به نقش و جایگاه کسب ‌و کارهای خانوادگی در اقتصاد و امور اجتماعی کشور، این استعداد استراتژیک توجهی شایسته مبذول کنند.

Development of family business management

One of the basic challenges of family business is the development of its management. A steward is a person who deals with how to build and pass on a legacy to future generations.

«Stewardship is an evolving concept. Historically, stewardship reflects the need for stewards (owners or managers) to be accountable for their actions to resource providers.

But in a family company, this concept has a much broader meaning. Families active in business often see themselves as stewards of family wealth; In particular, they have a long-term orientation and manage the business with future generations in mind.

Stewardship is an evolving concept. This requires the clarity of intentions and goals, the establishment of fundamental and empowering principles of family governance and family business, and the commitment of the family to the idea of ​​the superiority of the family’s interests over the interests of its individual members.

“Culture of Stewardship” is supported as a reasonable and attainable thing during the boom and growth of the business, but it becomes a source of tension with the reduction of profit or not providing proper retirement for the elderly members of the family business ownership.

Fostering a stewardship attitude means maintaining a family consensus around the idea that the business is a shared asset that should be developed for the long-term benefit of the family. In light of this concept, optimal use of 4 different types of capital are possible as follows:

• Family capital – the position of family wealth is at the heart of family companies; Business affiliation is more than just a financial relationship.
• Human capital – the power of knowledge, skills, loyalty and commitment of non-family employees.
• Financial capital – prudence and sense of financial responsibility towards future generations.
• Financial capital – prudence and sense of financial responsibility towards future generations.
• Social capital – trust and mutual interaction resulting from creating sustainable links with suppliers, investors, consumers, local and macro community.

Common goals of owners and managers influence motivation and organizational control mechanisms, highlight trust, and emphasize empowerment rather than strict supervision. Managers are generally loyal to their business and strive for its success, and this orientation can increase competition by developing trust, reputation, customer relationships, and employee engagement. If we want to summarize a single concept in the light of which we know what is the basis of competitive advantages and distinguishing features of family businesses, that concept should be “trust”; Trust is the source of long-term prospects, loyalty and commitment.

The “Leadership with Trust” model develops the elements of trust and focuses on specific behaviors for which we should be held accountable. In this model, trust as a part of business relationships 8 The key elements are defined below. In situations where a lack of trust is felt, these elements can be used to determine which behaviors create trust and what solutions are needed to rebuild, grow and maintain it..

1- Territory: Determining the limits of responsibilities to make a real commitment and stick to it.

2-Reliability: Clarity of what we undertake and what we do not undertake.

3- Merit: Having technical knowledge and interpersonal skills to do the job.

۴– responsiveness: Accepting and making up for our mistakes, doing what we need to do to make things right and make sure they don’t happen again..

5- Confidentiality: Not sharing information that is not ours.

6- Honesty: Having a reputation for honesty and truthfulness.

7- non-judgement: Responding non-judgmentally when someone tells us something in an intimate setting builds trust.

8- opening: Freely share ideas and information.

Although we don’t have to show people all of these elements all the time, they help us understand how to build high-trust relationships. Knowing this model empowers us and those around us to hold ourselves and others accountable for behaviors that lead to higher or lower trust in our family or business..

Maintaining a stewardship perspective is a predictable challenge for family businesses. Therefore, it should be planned and for The following 4 principles pledged:

1. Determining the road map; Attention to independence and clarity of purpose.

3. Being a part of the landscape; Attention to the wider world.

3. Being a part of the landscape; Attention to the wider world.

4. Planning for the future; Consistency between short term and long term.

Consider preparing a “stewardship statement” as part of your family charter or mission statement and support it on the following:

• Management of family and business assets
• profit sharing
• Personal financial planning
• Succession
• Mutual obligations of family members

However, successful family businesses manage the present and invest in the future. They put resources into areas such as education, research, marketing and next-generation leadership development that are not profitable in the short term. These companies are managed by entrepreneurial stewards who;

• to the investment of capital, as to the growth of income,
• To succession, as to performance management,
• To the reputation of the family business, as well as to the expected results.

They think However, nurturing and supporting current and future stewards and leaders of family businesses is a real need. It is necessary for all sectors, especially the private sector, not to waste more opportunities and to pay due attention to the role and place of family businesses in the country’s economy and social affairs, this strategic talent..

Link to the article in Samat newspaper dated July 14, 1402: Development of family business management (smtnews.ir)